Chcete-li získat nejnovější informace o akcích, rezervaci vstupenek a dění v muzeu, přihlaste se k odběru našeho newsletteru
Tento návštěvní řád je platný pro všechny návštěvníky muzea a vztahuje se na všechny prostory muzea, včetně venkovních areálů, výstavních prostor a společných prostor.
Návštěvníci jsou povinni dodržovat platné právní předpisy České republiky, jakož i tento návštěvní řád a veškeré pokyny zaměstnanců muzea.
Muzeum si vyhrazuje právo změnit otevírací dobu, upravit vstupné nebo dočasně uzavřít některé části muzea v případě potřeby.
Zakoupením vstupenky návštěvník souhlasí s podmínkami tohoto návštěvního řádu. Porušení těchto pravidel může vést k vykázání návštěvníka z prostor muzea bez nároku na vrácení vstupného.
Provozovatelem Muzea je K&L illusion Art s.r.o., a odpovědnými osobami jsou Lukáš Tvrdý a Klára Janků, kontakt: info@muzeumiluzitabor.cz.
Vstupenka do muzea je platná pouze v den zakoupení. Vstupenka je nepřenosná a není ji možné vrátit ani vyměnit, s výjimkou případů uzavření muzea z důvodu vyšší moci nebo na základě rozhodnutí vedení muzea. V případě nevyužití vstupenky návštěvníkovi nevzniká nárok na vrácení peněz.
Návštěvníci s klaustrofobií, epilepsií nebo jinými zdravotními potížemi by měli zvážit rizika spojená s návštěvou muzea a konzultovat případnou návštěvu se svým lékařem. Muzeum může omezit přístup do určitých částí objektu, pokud to považuje za nezbytné z důvodu ochrany zdraví a bezpečnosti.
Do muzea je zákaz vstupu s kočárky, kufry, taškami, a s jinými věcmi, které mohou poškodit majetek muzea. Bundy, tašky a jiné odložitelné věci musí být ponechány ve skříňkách či v šatní skříni a za něž muzeum nebere odpovědnost a uschování je na riziko návštěvníka.
Návštěvníci jsou povinni dodržovat veškerá pravidla stanovená tímto návštěvním řádem, jakož i pokyny zaměstnanců muzea. Porušení těchto pravidel může vést k vykázání návštěvníka z prostor muzea bez nároku na vrácení vstupného.
Je přísně zakázáno dotýkat se exponátů, s výjimkou případů, kdy je to výslovně povoleno. Návštěvníci nesmí poškozovat exponáty, zařízení nebo jiný majetek muzea. V případě způsobení škody je návštěvník povinen tuto škodu nahradit v plném rozsahu.
Za děti a jiné nesvéprávné osoby mají zodpovědnost jejich rodiče, či doprovod a to po celou dobu návštěvy muzea.
Fotografování bez blesku pro osobní potřebu je povoleno ve většině částí muzea, pokud není výslovně uvedeno jinak. Při fotografování a natáčení musí být respektována práva ostatních návštěvníků.
Fotografování a natáčení pro komerční účely je povoleno pouze na základě předchozího písemného souhlasu vedení muzea. Návštěvníci, kteří mají zájem o komerční fotografování nebo natáčení, musí kontaktovat muzeum předem a domluvit podmínky a termín.
Skupiny o více než 10 osobách by měly provést rezervaci předem, aby bylo možné zajistit dostatečnou kapacitu a poskytování služeb průvodce. Skupinám, které nemají předem sjednanou rezervaci, nemusí být zaručen vstup, zejména v době zvýšeného zájmu veřejnosti.
Pro členy skupin platí stejná pravidla jako pro individuální návštěvníky. Skupiny by měly dbát na to, aby jejich chování nenarušovalo zážitek ostatních návštěvníků. Vedoucí skupiny je zodpovědný za to, aby členové skupiny dodržovali tento návštěvní řád.
Návštěvníci jsou povinni dodržovat všechna bezpečnostní opatření a dbát na svou osobní bezpečnost a bezpečnost ostatních návštěvníků. Muzeum může omezit přístup do určitých částí objektu, pokud to považuje za nezbytné z důvodu ochrany zdraví a bezpečnosti.
Muzeum neodpovídá za škody způsobené návštěvníkům v případě, že škoda byla způsobena jeho nedbalostí nebo porušením právní povinnosti. Muzeum neodpovídá za úrazy a škody vzniklé v důsledku jednání návštěvníků, kteří nedodržují tento návštěvní řád nebo pokyny zaměstnanců muzea.
Pro účely zajištění bezpečnosti a ochrany majetku jsou prostory muzea monitorovány kamerovým systémem. Návštěvníci jsou tímto informováni o monitorování a zpracování osobních údajů. Veškeré záznamy jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, včetně GDPR.
Osobní údaje návštěvníků jsou zpracovávány pouze pro účely zajištění provozu muzea, bezpečnosti a plnění smluvních závazků. Návštěvníci mají právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, jakož i právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Návštěvníci mohou podávat reklamace a stížnosti týkající se poskytovaných služeb na recepci muzea nebo prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webových stránkách muzea.
Reklamace budou řešeny v souladu s platnými právními předpisy. Muzeum se zavazuje vyřídit reklamaci v co nejkratším možném termínu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího doručení.
Tento návštěvní řád je platný a účinný od 25.12.2024.
Muzeum si vyhrazuje právo na změnu tohoto návštěvního řádu. O změnách bude návštěvníky informovat prostřednictvím webových stránek a informačních tabulí v prostorách muzea.
